La charte Uneequip
Une des principaux aspects de la valeur ajoutée d’UNEEQUIP, c’est le service qu’elle met à disposition de ses clients. Puisque ces derniers sont au cœur de son attention, UNEEQUIP veille à ce que leur satisfaction soit complète et permanente ! Or, pour fournir un service de qualité le plus efficace possible, il nous a paru primordial de nous mettre à la place du client et d’analyser quelles sont ses attentes afin de mettre en place une structure de service à même d’y répondre. La charte UNEEQUIP, c’est notre engagement à vos côtés. Nous mettons à votre disposition un double service, en amont par le financement et en aval, après l’installation de nos produits que nous prenons en charge, par notre service après vente et les différentes solutions qu’il propose :
Installation rapide avec prise en main
Le technicien d’UNEEQUIP vous livre la machine et vous l’installe en moins de 48h si nous avons la machine en stock ! Votre appareil est directement prêt à l’utilisation et notre technicien vous donne toutes les clés pour savoir l’utiliser !
Un support technique rapide et efficace !
Notre standard est à votre écoute, prend en charge votre problème dans la journée et vous apporte une solution à votre problème dans les 48h au plus tard (sous réserve de commande de pièce)
Un interlocuteur que je connais et qui connaît ma situation !
Fini les défilés de techniciens anonymes à l’atelier ! Notre technicien en charge de votre garage vous connaît, connaît votre situation et vos impératifs et a établi un historique des différentes interventions qu’il a eu l’occasion d’effectuer chez vous ! Nos relations sont personnalisées.
Avoir l'esprit tranquille le plus longtemps possible
C’est pourquoi UNEEQUIP vous offre 6 mois supplémentaires de main d’œuvre. Autant de frais en moins et de simplicité en plus pour vous !
Un interlocuteur compétent
Les techniciens d’UNEEQUIP ont obtenu des diplômes dans le domaine et ont déjà travaillé dans des ateliers, ce qui leur fournit l’indispensable expérience du terrain. Ils se rendent également en Angleterre où DUNLOP complète leur formation.
Un service toujours plus complet en constante amélioration
Nos techniciens sont les garants de votre satisfaction. UNEEQUIP évalue la satisfaction de chacun de ses clients. Nous remettre en question pour toujours faire mieux, c’est aussi cela notre philosophie !